FILEminimizer Office, FILEminimizer Suite und FILEminimizer Server Support

Sie haben Schwierigkeiten mit FILEminimizer? Mit unserem FAQ-Bereich wollen wir Sie dabei unterstützen Lösungsansätze für Ihr Problem zu finden.

Sie konnten keinen Lösungsansatz für Ihr Problem finden? Nutzen Sie unser Kontakt-Formular und teilen Sie uns mit welche Schwierigkeiten bei Ihnen aufgetreten sind. Wir werden uns umgehend um eine Lösung für Sie bemühen.

FAQ-Bereich

1. Funktionsvergleich: Was sind die Unterschiede zwischen FILEminimizer Office, Pictures und Suite?
   • Bitte klicken Sie hier um einen Funktionsüberblick der verschiedenen Versionen von FILEminimizer zu bekommen.
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2. Registrierung: Wie registriere ich meine Vollversion? (Videoanleitung)
   • Um Ihre FILEminimizer Vollversion zu registrieren, müssen Sie Ihren Registrierungscode im Programm eingeben.
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3. Seriennummer: Meine Seriennummer und Registrierungsdetails funktionieren nicht?
   • Die Registrierungsdaten bestehen aus drei Informationen: „Seriennummer“, „Feld #1“ und „Feld #2“ - alle Informationen sind notwendig für eine erfolgreiche Registrierung.
   • Um sicher zu stellen, dass Ihre Registrierung von FILEminimizer erfolgreich ist, kopieren Sie bitte die Registrierungsinformationen direkt aus der Lizenz-Email und fügen Sie diese in die entsprechenden Felder ein.
   • Der folgende Screenshot illustriert den Registrierungsprozess.
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4. Aktivierung: Wie aktiviere ich FILEminimizer? (Videoanleitung)
   • Nach der Registrierung von FILEminimizer ist eine Aktivierung notwendig.
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5. Online Aktivierung: Die Aktivierung der Software hat nicht funktioniert. Was ist passiert? (Videoanleitung)
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6. Registrierung: Ich habe meine Registrierungsdaten und/oder Software Download Link verloren. Wie bekomme ich sie wieder?
   • Bitte benutzen Sie unser online Kontaktform oder senden Sie eine E-Mail an support@balesio.com.
   • Geben Sie uns Ihre Cleverbridge Referenz-Nr. an. Diese finden Sie im Betreff Ihrer Bestätigungs-E-Mail die Sie nach einem erfolgreichen Kauf erhalten haben sowie auf Ihrer Rechnung.
   • Bitte beachten Sie, dass balesio ohne diese Information Ihre Registrierungsdaten evtl. nicht oder nur gegen eine Aufwandsgebühr ermitteln kann.
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7. Registrierung: Ich habe die neueste Version von FILEminimizer aus Ihrer Webseite heruntergeladen und mein Registrierungscode wird nicht mehr angenommen. Was soll ich tun?
   • Das liegt wahrscheinlich daran, dass Sie entweder einen Registrierungscode einer alten Version des FILEminimizer (früher PPTminimizer) besitzen und die neue Version des FILEminimizer heruntergeladen haben, oder einen Registrierungscode für eine bestimmte Edition (Pictures, Office und Suite) besitzen und aber eine andere Edition des FILEminimizer heruntergeladen haben.
   • Bitte stellen Sie zuerst sicher, dass Sie die richtige Edition runtergeladen haben.
   • Eine Upgrade auf die aktuelle Version des FILEminimizer können Sie ansonsten hier erwerben hier.
   • Kunden mit einem gültigen Premium Paket zu ihrer Edition können ein Upgrade kostenfrei erhalten - bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren neuen Registrierungscode zu erhalten.
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8. Technischer Support: Habe ich Anspruch auf technischen Support?
   • Jeder balesio Kunde hat Anspruch auf technischen Support. Nach Prioritäten geordnet erhalten folgende Kundengruppen einen vorrangigen Premium-Support:
     1. Registrierte Kunden mit einem gültigen Premium Paket und/oder Software Wartungs-Vertrag
     2. Registrierte Kunden
     3. Nicht-registrierte Kunden mit allgemeine Support Anfragen
   • Registrierte Kunden mit Support-Anfragen werden gebeten, ihre Cleverbridge Referenz-Nr. anzugeben. Diese befindet sich im Betreff der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail nach erfolgreichem Kauf sowie auf der Rechnung.
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9. Technischer Support: Welche Informationen sind notwendig für eine rasche Bearbeitung einer Support-Anfrage?
   • Wenn Sie die Probleme darstellen, schließen Sie bitte folgende Informationen mit ein:
     1. Ist das Problem reproduzierbar bzw. nachvollziehbar? Wenn ja, wie?
     2. Welche Windows-Version benutzen Sie (Windows 98, Windows XP, etc.)?
     3. Welche Version von FILEminimizer (Nummer und Edition) verwenden Sie (um zu sehen, welche Version von FILEminimizer Sie benutzen, wählen Sie „Über FILEminimizer“ im Hilfe-Menü)?
     4. Wenn eine Dialogbox mit einer Fehlermeldung angezeigt wird, geben Sie bitte den vollen Text an oder senden Sie uns einen Screenshot.
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10. PowerPoint: Welche PowerPoint-Dateien können mit FILEminimizer komprimiert werden?
    • FILEminimizer unterstützt jetzt auch Office 2010. Sie können nun PowerPoint 2010 Dateien im Format .pptx, .pptm, .ppsx, .ppsm, .potx, .potm als auch die bisherigen PowerPoint Formate .ppt, .pps und .pot komprimieren / optimieren. Dateien die mit OpenOffice oder StarOffice erstellt wurden können ebenfalls optimiert werden, sofern Sie in einem Microsoft-Format gespeichert werden.
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11. Word: Welche Word-Dateien können mit FILEminimizer komprimiert werden?
    • FILEminimizer unterstützt jetzt auch Office 2010. Sie können nun Word 2010 Dateien im Format .docx und .dotx als auch die bisherigen Word Formate .doc und .dot komprimieren / optimieren. Dateien die mit OpenOffice oder StarOffice erstellt wurden können ebenfalls optimiert werden, sofern Sie in einem Microsoft-Format gespeichert werden.
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12. Excel: Welche Excel-Dateien können mit FILEminimizer komprimiert werden?
    • FILEminimizer unterstützt jetzt auch Office 2010. Sie können nun Excel 2010 Dateien im Format .xlsx als auch die bisherigen Excel Formate .xls und .xlm komprimieren / optimieren. Dateien die mit OpenOffice oder StarOffice erstellt wurden können ebenfalls optimiert werden, sofern Sie in einem Microsoft-Format gespeichert werden.
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13. Bilder: Welche Bild-Dateien können mit FILEminimizer komprimiert werden? (FILEminimizer Suite)
    • Sie können Bilder, Fotos und Grafiken die unter folgenden Dateiformaten gespeichert sind optimieren: JPEG, GIF, BMP, PNG, EMF und TIFF.
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14. Outlook: Welche Outlookversionen unterstützen das Outlook Add-in?
    • Das Outlook Add-in wird von den Versionen ab Outlook 2000 unterstützt.
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15. Lotus Notes: Welche Lotus Notes Versionen unterstützen das Lotus Notes Add-in?
    • Das Lotus Notes Add-in wird ab Version 6.0 von Lotus Notes unterstützt.
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16. E-Mail Versand: Aus welchem Grund werden meine Dateien nicht per E-Mail versendet, wenn ich „Pack & Go“ drücke oder nach dem Komprimieren einzelne Dateien über den Knopf „Datei E-mailen“ versenden möchte?
    • Die Datei wird über die MAPI Schnittstelle an Windows weitergeleitet, wenn Ihr E-mailprogramm diesen Standard nicht unterstützt, bekommen Sie an dieser Stelle eine Fehlermeldung. Bitte prüfen Sie nach ob Ihr Programm dieses unterstützt und auch über Internetoptionen als Standardprogramm eingetragen ist.
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17. Komprimierungsrate: Ich habe meine Dateien optimiert, und der Platzgewinn ist sehr niedrig. Woran liegt es?
    • FILEminimizer optimiert Grafiken, Bilder und eingebundenen Objekte in PowerPoint-, Word- und Excel-Dateien. Folgende Gründe könnten geringe Komprimierungsergebnisse erklären:
      • Sie haben Audio- und/oder Video-Dateien in Ihrer Office-Datei (bspw. PowerPoint)
      • Sie arbeiten mit großen Excel-Tabellen mit vielen Makros und keinen oder wenigen Bilder
      • Ihre Dateien sind verschlüsselt oder geöffnet während der Optimierung
      • Die Dateien, die Sie versuchen zu optimieren sind korrupt oder beschädigt
      • Sie versuchen sehr alte Dateien zu optimieren (Office 95 oder älter)
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18. Komprimierungsrate: Werden die Abmessungen von optimierten Bildern und Fotos beibehalten? (FILEminimizer Suite)
    • Falls Sie die ursprünglichen Abmessungen immer behalten möchten, deaktivieren Sie unter „Einstellungen | Bildeinstellungen“ die Option „Bildgrößenänderungen zulassen“.
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19. Komprimierungsrate: Ich habe Bilder und Fotos optimiert, die in ein anderes Format konvertiert wurden. Was ist passiert? (FILEminimizer Suite)
    • FILEminimizer benutzt eine intelligente Methode, die Grafiken und Bilder optimiert und somit das beste Verhältnis zwischen Bildgröße, Abmessung, und Qualität garantiert.
    • In einigen Fällen kann es vorkommen, dass eine Konvertierung des Bildformats eine weitere Größenreduktion mit sich bringt. FILEminimizer erkennt dies und konvertiert in dem Fall das Bild in das bessere Bildformat.
    • Falls Sie das ursprüngliche Dateiformat behalten möchten, gehen Sie auf die Option „Einstellungen | Bildeinstellungen“ und klicken Sie die Option „Originalbildformat beibehalten“ an.
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20. Komprimierungseinstellungen: Was ist die Option „Für die Optimierung nur verlustfreie Bildformate verwenden“? (FILEminimizer Suite)
    • Die Option stellt sicher, dass Sie die ursprüngliche Qualität Ihrer Bilder behalten und das Ausgabeformat ein verlustfreies Format ist. Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie auf die Option „Einstellungen | Bildeinstellungen“ und selektieren Sie das Kästchen „Für die Optimierung nur verlustfreie Bildformate verwenden“.
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21. Optimierung: Kann ich mehrere Dateien auf einmal auswählen und optimieren?
    • Ja, dies ist über mehrere Wege möglich:
      1. Der einfachste Weg ist, über den Windows Explorer in Ihren Dateiordner zu wechseln und dort die Dateien auszuwählen (STRG + A) und diese dann per Rechts-Klick über das Kontextmenü an FILEminimizer zu senden. Das Schöne daran ist, dass nur die Dateien in den FILEminimizer geladen werden, die auch verarbeitet werden können
      2. Wenn FILEminimizer geöffnet ist, können die selektierten Dateien auch per „Drag & Drop“ in FILEminimizer gezogen werden
      3. Über den Öffnen-Dialog im Programm können Sie natürlich auch wie gewohnt Dateien zur Optimierung laden, auch mehrere über das Halten der Steuerungs- oder Umschalttaste und gleichzeitigem Anklicken der Dateien ist möglich
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22. Testversion: Welche Einschränkungen hat die Testversion?
    • Wie bieten eine 30-Tage-Testversion zum Download an. Die Software hat keine Einschränkungen, lediglich Wasserzeichen erscheinen auf den Bildern der Dateien.
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23. Systemvoraussetzungen: Was muss mein System erfüllen, damit mit FILEminimizer korrekt gearbeitet werden kann?
    • FILEminimizer gibt Ihnen die Wahl, verschiedene Add-Ins zu nutzen. Über folgende Auflistung können Sie die jeweiligen Voraussetzungen ablesen:

    • Funktion	Voraussetzungen
      * Serverunterstützung nur bei FILEminimizer Server
      Hauptprogramm	Windows 8, Windows 7, XP, Vista, Server 2000, Server 2003, Server 2008, Server 2012 * Min. 266MHz Pentium oder vergleichbare CPU 512MB RAM 30MB Festplatten Platz Keine PowerPoint, Word oder Excel Installation notwendig
      Windows Explorer Add-in	Windows 8, Windows 7, XP, Vista, Server 2000, Server 2003, Server 2008, Server 2012 *
      Microsoft Outlook Add-in	Microsoft Outlook 2000 - 2013
      Microsoft PowerPoint Add-in	Microsoft PowerPoint 2000 - 2013 (PPTX)
      Microsoft Word Add-in	Microsoft Word 2000 - 2013 (DOCX)
      Microsoft Excel Add-in	Microsoft Excel 2000 - 2013 (XLSX)

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24. Kompressionsrate: Wie hoch ist die Kompressionsrate beim Optimieren?
    • Das kommt darauf an, wie hoch die Auflösung der Bilder innerhalb des Dokumentes ist. Seien Sie nicht überrascht, wenn FILEminimizer Ihre PowerPoint-, Word- oder Excel-Dateien um bis zu 98 % verkleinert. Unsere durchschnittliche Verkleinerungsrate beträgt 70%.
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25. Terminalserver: Läuft FILEminimizer in einer Terminalumgebung (z.B. Citrix)?
    • FILEminimizer wurde ausführlich in Citrix und Terminal Server Umgebungen getestet.
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26. Interne Softwareverteilung: Hilft ein Softwareverteilungsprogramm beim Installieren?
    • Ja, erstellen Sie einfach ein installationsfähiges Päckchen und verteilen es in Ihrer Umgebung. Wir bieten Ihnen ein bereits vorkonfiguriertes MSI Paket an. Wenn Sie Bedarf haben, nutzen Sie unser Kontakt-Formular.
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27. Sprache: Welche Sprachen können in FILEminimizer eingestellt werden?
    • FILEminimizer unterstützt Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Japanisch. Sie können die Sprachen sogar mit nur 1 Klick innerhalb des Programmes wechseln.
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28. Microsoft Office: Läuft FILEminimizer auch ohne die Installation von Microsoft Office Anwendungen?
    • Ja, FILEminimizer läuft natürlich auch ohne dass Microsoft Office installiert sein muss.
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29. Drag & Drop: Kann ich meine Datein, die ich komprimieren möchte einfach und bequem in FILEminimizer ziehen?
    • Ja, ziehen Sie die Datei einfach auf das FILEminimizer Icon oder in die geöffnete Software.
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30. Wiederherstellung: Kann man eine Optimierung wieder rückgängig machen?
    • Nein, da aber die Ursprungsdatei unberührt bleibt und die Änderungen an einer Kopie vorgenommen wurden, besteht dazu auch keine Veranlassung.
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31. Komprimierung: FILEminimizer fragt mich, ob es eingebundene Objekte komprimieren soll. Was bedeutet das genau?
    • Wenn Sie Excel-Tabellen oder Diagramme und andere Objekte z.B. in PowerPoint oder Word eingebunden haben, macht FILEminimizer einen Screenshot davon und die Bildinformation sind wesentlich kleiner danach. Beachten Sie jedoch, dass die Objekte nach der Komprimierung nicht mehr editierbar sind.
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32. Ursprungsdatei: Was passiert mit meiner ursprünglichen Datei?
    • FILEminimizer erstellt eine Kopie von Ihrer Originaldatei. Deshalb bleibt diese unberührt. FILEminimizer Server bietet alternativ auch an, die Originaldateien durch optimierte Versionen davon zu ersetzen, hauptsächlich um Speicherplatz auf Servern einzusparen.
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33. Windows Explorer: Kann ich FILEminimizer direkt aus dem Explorer verwenden?
    • Ja, FILEminimizer besitzt eine Integration in das Kontextmenü von Windows. Wählen Sie einfach ein Dokument und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie dann „FILEminimizer“.
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34. Komprimierungssoftware: Lassen sich mit anderen Komprimierungsprogrammen, die gleichen Ergebnisse wie mit FILEminimizer erzielen?
    • Nein. Komprimierungssoftware wie WinZip funktioniert durch Komprimieren der Rohdaten in den Dateien, während FILEminimizer die Dateien unter Verwendung verschiedener Komprimierungsverfahren optimiert. Daher wird mit FILEminimizer bei medienreichen Dateien meist eine viel höhere Komprimierungsrate erzielt. Und bei FILEminimizer brauchen Dateien vor der Benutzung nicht entzippt zu werden.
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35. Bilder komprimieren: Lassen sich mit dieser Microsoft Office - Option die selben Kompressionsraten wie mit FILEminimizer erzielen?
    • Mit FILEminimizer werden bedeutend bessere Ergebnisse erzielt als mit der Funktion „Bilder komprimieren“ in Microsoft Office. Das liegt daran, dass FILEminimizer automatisch das am besten geeignete Format und die am besten geeignete Komprimierungsebene für jedes Bild in einem Dokument, einer Kalkulationstabelle oder einer Präsentation auswählt, während die Funktion „Bilder komprimieren“ lediglich die Bildauflösung reduziert und nicht sichtbare Daten entfernt. Außerdem ermöglicht FILEminimizer die Reduzierung von in Dateien eingebetteten Dokumenten.
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36. Empfänger: Muss der Empfänger einer E-Mail, die mit FILEminimizer komprimiert wurde, auch FILEminimizer besitzen, um die E-Mail lesen zu können?
    • Nein. Die optimierte Datei behält ihr ursprüngliches Format bei.
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37. SDK: Was ist der FILEminimizer Development Kit?
    • Der FILEminimizer Software Development Kit ist eine Windows-DLL. So bietet er maximale Flexibilität bei der Integration der fortgeschrittenen Komprimierungstechnologie von FILEminimizer in andere Systeme.
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38. OpenOffice: Funktioniert FILEminimizer auch mit anderen Office-Suiten?
    • FILEminimizer optimiert auch Dateien, die mit anderen Office-Suiten wie OpenOffice, StarOffice oder Google Documents erstellt wurden, sofern sie in einem Microsoft Office-Dateiformat (z. B. DOC oder PPT) gespeichert sind.
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39. Optimierung: Können Dateien auch nach einer Optimierung noch bearbeitet werden?
    • Ja. FILEminimizer hat keinen Einfluss auf Struktur oder Layout von Office-Dateien.
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40. FILEminimizer Symbol: Ich habe versucht, eine Datei auf das FILEminimizer Symbol zu ziehen, aber es geschieht nichts. Mache ich etwas falsch?
    • Sie haben FILEminimizer wahrscheinlich bereits geöffnet. Ist FILEminimizer bereits offen, sollten Sie eine Präsentation in das FILEminimizer-Fenster und nicht auf das Symbol ziehen. Gelingt auch das nicht, ist die Datei entweder geöffnet oder schreibgeschützt, so dass FILeminimizer sie nicht komprimieren kann.
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41. Mac: Läuft FILEminimizer auch unter Office für MacOS?
    • Es gibt keine FILEminimizer Version, die speziell für Mac programmiert wurde.
    • Das Programm kann zwar Dateien aus Office für Mac komprimieren, jedoch liegt das Problem der Nutzung von FILEminimizer auf Mac darin, dass die Startdatei (.exe) des FILEminimizer nicht auf Mac ausführbar ist.
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42. Programmunterschiede: Was ist der Unterschied zwischen der FILEminimizer Extended Edition und der FILEminimizer Compact Edition? (FILEminimizer Office)
    • Die FILEminimizer Extended Edition muss auf dem Rechner oder dem Laptop installiert werden. Diese Edition beinhaltet alle Extra Funktionen des FILEminimizer, wie beispielsweise die Pack'n'Go Funktion, den Such Assistent, Excel Plug-in, Word Plug-in, Outlook Plug-in, PowerPoint Plug-in und Windows Explorer Plug-in.
    • Die FILEminimizer Compact Edition muss nicht installiert werden. Das Programm kann direkt von der ausführbaren Datei (.exe) gestartet werden. Diese Edition ist daher ideal für Nutzer, die keine Software auf Ihrem Desktop installieren dürfen und daher den FILEminimizer auf einer CD oder einem USB Stick installiert haben. Diese Edition hat nur die Pack'n'Go Funktion und den Such Assistent, nicht aber die praktischen Plug-ins, da diese installiert werden müssen.
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43. Lizenzierung: Welche Arten der Lizenzierung gibt es für den FILEminimizer?
    • Die Lizenz der Extended Edition bezieht sich auf den lizenzierten Nutzer. Wenn Sie die Lizenz auf einem anderen Desktop installieren oder die Software für einen anderen User auf demselben Rechner verfügbar machen wollen, brauchen Sie dafür eine neue Lizenz.
    • Die Lizenz der Compact Edition bezieht sich auf den Datenträger (bspw. USB Stick oder CD) auf der das Programm installiert ist. Wenn Sie das Programm auf einem anderen Datenträger installieren wollen, brauchen Sie dafür eine neue Lizenz.
    • Die Lizenz der FILEminimizer Server bezieht sich auf das zu optimierende Datenvolumen. Wenn Sie mit FILEminimizer Server Dateien auf mehreren Servern komprimieren wollen, müssen Sie das entsprechende Optimierungsvolumen oder ein Mix aus Serverlizenzen und Optimierungsvolumen lizenzieren.

    • FILEminimizer Server Beispiel 1: Sie haben 10TB Datenvolumen (Microsoft Office-, PDF- und Bild-Dateien) auf einem NAS oder SAN gespeichert. Sie benötigen FILEminimizer Server mit einer 10TB - Optimierungslizenz.

      FILEminimizer Server Beispiel 2: Sie haben 2 Server mit einem Datenvolumen (Microsoft Office-, PDF- und Bild-Dateien) von 5TB und 2TB. Um das gesamte Datenvolumen zu optimieren können Sie entweder 2x FILEminimizer Server mit einem Optimierungsvolumen von 5TB für Server 1 und 2TB für Server 2 lizenzieren oder 1x FILEminimizer Server mit einem Optimierungsvolumen von 7TB lizenzieren.

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Sie konnten keinen Lösungsansatz für Ihr Problem finden? Nutzen Sie unser Kontakt-Formular und teilen Sie uns mit welche Schwierigkeiten bei Ihnen aufgetreten sind. Wir werden uns umgehend um eine Lösung für Sie bemühen.