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FILEminimizer Office, FILEminimizer Suite et FILEminimizer Server Support

Avez-vous un problème avec FILEminimizer ? Notre section FAQ vous aidera à trouver les réponses à vos questions.

Vous ne trouvez toujours pas la solution à votre problème dans cette section ? Contactez-nous afin de nous envoyer votre demande écrite.

Section FAQ

1. Enregistrement : Mon numéro de série et mes détails d'enregistrement ne fonctionnent pas ?
   • Les détails d'enregistrement sont composés de trois informations : « Numéro de série », « Champ #1 » et « Champ #2 » - toutes ces informations sont nécessaires afin d'enregistrer avec succès votre licence.
   • Pour cela, veuillez s'il vous plaît copier et coller toutes les informations du courriel qui contient votre licence dans les champs appropriés.
   • La capture d'écran suivante démontre la démarche d'enregistrement.
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2. Données d'enregistrement : J'ai perdu mes données d'enregistrement et/ou le lien de téléchargement de mon fichier. Comment les récupérer ?
   • Merci d'utiliser notre formulaire de contact ou d'envoyer un e-mail à support@balesio.com.
   • Merci de nous communiquer votre n° de référence cleverbridge. Celui-ci se trouve dans le sujet du mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat ainsi que sur votre facture.
   • Veuillez noter que sans cette information, vous serez soumis à des frais de recherche de données d'enregistrement.
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3. Support technique : Puis-je prétendre à du support technique ?
   • Chaque client de balesio à droit à notre support technique, mais compte-tenu du nombre croissant de demandes de renseignements techniques et commerciaux reçues par nos équipes concernant nos différents logiciels, des niveaux de priorité ont été définis afin de répondre aux demandes :
     1. Clients enregistrés possédant un Pack Premium valable (un abonnement annuel donnant accès à toutes les mises à jour de FILEminimizer ainsi qu'à notre support illimité et prioritaire)
     2. Clients enregistrés
     3. Prospects non enregistrés ayant des questions de support d'ordre général
   • balesio software remercie par avance ses clients et prospects pour leur compréhension.
   • Pour toute demande de support, veuillez nous communiquer votre n° de référence cleverbridge, si vous êtes un client enregistré. Celui-ci se trouve dans le sujet du mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat ainsi que sur votre facture.
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4. Demande de support : Quel type d'information dois-je communiquer lors d'une demande de support ?
   • Lorsque vous nous rapportez des problèmes, merci de bien vouloir nous donner les indications suivantes si possible :
     1. Est-ce que vous pouvez reproduire le problème ? Si oui, comment ?
     2. Quelle version de Windows utilisez-vous (Windows 98, Windows XP, etc.) ?
     3. Quelle version de FILEminimizer utilisez-vous (Regardez dans le menu « Aide | À propos de FILEminimizer Office » ) ?
     4. Si une fenêtre de dialogue apparaît avec un message d'erreur, merci de bien vouloir nous envoyer le texte complet du message d'erreur ainsi que le texte inclut dans la barre de titre (vous pouvez idéalement nous en envoyer une capture d'écran).
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5. Microsoft PowerPoint : Quels fichiers PowerPoint puis-je optimiser avec FILEminimizer ?
   • FILEminimizer supporte Office 2007. Vous pouvez ainsi optimiser les fichiers PowerPoint 2007 aux formats pptx, etc. ainsi que les fichiers au format .ppt créés avec PowerPoint de 97 à 2003. Les présentations créées avec OpenOffice et StarOffice sont également optimisées si elles sont sauvegardées au format .ppt de Microsoft.
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6. Microsoft Word : Quels fichiers Word puis-je optimiser avec FILEminimizer ?
   • FILEminimizer supporte Office 2007. Vous pouvez ainsi optimiser les fichiers Word 2007 aux formats docx, etc. ainsi que les fichiers au format .doc créés avec Word de 97 à 2003. Les documents créés avec OpenOffice et StarOffice sont également optimisés s'ils sont sauvegardés au format .doc de Microsoft.
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7. Microsoft Excel : Quels fichiers Excel puis-je optimiser avec FILEminimizer ?
   • FILEminimizer supporte Office 2007. Vous pouvez ainsi optimiser les fichiers Excel 2007 aux formats xlsx, etc. ainsi que les fichiers au format .xls créés avec Excel de 97 à 2003. Les tableurs créés avec OpenOffice et StarOffice sont également optimisés s'ils sont sauvegardés au format .xls de Microsoft.
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8. Microsoft Outlook : Avec quelles versions d'Outlook l'add-on Outlook fonctionne-t-il ?
   • L'add-on fonctionne à partir de la version 2000 de Microsoft Outlook.
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9. IBM Lotus Notes : Avec quelles versions d'IBM Lotus Notes l'add-on Lotus Notes fonctionne-t-il ?
   • L'add-on Lotus Notes fonctionne à partir de la version 6.0 et plus récent.
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10. Taux de compression : J'ai compressé mes fichiers et le taux de compression est très faible. Pourquoi ?
    • FILEminimizer optimise les graphiques, images et objets incorporés contenus dans les fichiers PowerPoint, Word et Excel. Les éléments suivants pourraient expliquer les résultats obtenus :
      • Vous avez des fichiers audio ou vidéo dans vos diaporamas PPT ou PPS
      • Vous travaillez sur des fichiers Excel volumineux contenant beaucoup de formules et macros mais pas ou peu d'images
      • Vos fichiers sont cryptés ou ouverts Durant l'optimisation
      • Vous essayez d'optimiser des fichiers endommagés ou corrompus
      • Vous essayez d'optimiser de très vieux fichiers (version 95 ou plus ancien)
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11. Optimiser et envoyer : Je n'arrive pas à envoyer mes fichiers Office par e-mail en utilisant la fonction « Optimiser et Envoyer » ni en utilisant la fonction « Envoyer fichier(s) » ?
    • Le fichier est envoyé par l'interface MAPI de Windows. Si votre programme d'e-mail ne supporte pas ce standard, vous allez recevoir un message d'erreur. Veuillez vérifier si votre programme supporte l'interface MAPI et si celui-ci est inscrit comme programme standard dans vos options internet.
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12. Traitement par lots : Puis-je sélectionner et optimiser plusieurs fichiers Office à la fois ?
    • Oui, cela est possible de différentes façons :
      1. La plus simple est d'aller dans Windows Explorer et de sélectionner vos fichiers. Vous pouvez utiliser tout simplement le raccourci CTRL+A et ensuite envoyer les fichiers par clic-souris droit à FILEminimizer. Ce qui est bien dans l'utilisation du raccourci clavier CTRL+A, c'est que seuls les fichiers PowerPoint seront chargés dans FILEminimizer. Ainsi vous n'aurez pas faire attention à ne choisir que des fichiers .PPT ou .PPS
      2. Si FILEminimizer est lancé, vous pouvez également utiliser la fonction « Glisser-déposer » (Drag & Drop) pour choisir les présentations à optimiser
      3. Bien entendu, vous pouvez utiliser également le menu « Ouvrir des Présentations » afin de choisir les présentations à optimiser
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13. Version d'évaluation : Quelles sont les limitations de la version d'évaluation ?
    • Nous vous proposons deux versions d'évaluation :
      • 5 optimisations gratuites sans inscription
      • 12 optimisations gratuites après une inscription simple et rapide
    • La version d'évaluation est en fait une version complète qui vous permet d'optimiser 5 ou 12 présentations normalement. Après cela, vous pourrez continuer à utiliser FILEminimizer, mais les présentations générées seront marquées (filigrane).
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14. Configuration système : Quelle est la configuration système minimale requise pour que FILEminimizer fonctionne ?
    • FILEminimizer vous permet de choisir et d'utiliser plusieurs add-ins. Vous pouvez consulter les configurations minimales requises correspondantes dans ce tableau :

    • Fonction	Configuration
      Programme principal	Windows 98, ME, 2000, XP, Vista, 7 Server 2000, Server 2003, Server 2008 * Processeur Pentium 266MHz ou comparable 128Mo RAM 30Mo d'espace disque disponible Pas d'installation de PowerPoint, Word ou Excel nécessaire
      Add-in Windows Explorer	Windows 98, ME, 2000, XP, Vista, 7 2000 Server, Server 2003 *
      Add-in Microsoft Outlook	Microsoft Outlook 2000 - 2007
      Add-in Microsoft PowerPoint	Microsoft PowerPoint 2000 - 2007 (PPTX)
      Add-in Microsoft Word	Microsoft Word 2000 - 2007 (DOCX)
      Add-in Microsoft Excel	Microsoft Excel 2000 - 2007 (XLSX)
      * L'installation sur serveur n'est supportée que dans la version Server

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15. Optimisation de fichiers : Quel est le taux de compression lors de l'optimisation de fichiers ?
    • Cela dépend de la résolution des images contenues dans le document. Ne soyez pas surpris si FILEminimizer réduit la taille de vos fichiers Word, PowerPoint et Excel jusqu'à 98%. Notre taux de compression moyen est aux alentours de 70%.
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16. Citrix / Terminal Server : Est-ce que FILEminimizer fonctionne en environnement Citrix ou Terminal Server ?
    • FILEminimizer a été testé avec succès en environnement Citrix et Terminal Server.
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17. Déploiment : Est-il possible d'installer FILEminimizer à l'aide d'un logiciel de déploiement ?
    • Oui, créez simplement le package à installer et déployez-le dans votre environnement. Nous vous proposons également un pack MSI déjà configuré. Si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur celui-ci, contactez-nous.
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18. Langues supportées : En quelles langues FILEminimizer est-il disponible ?
    • FILEminimizer est disponible en Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien et Japonais. Vous pouvez d'ailleurs changer la langue de votre logiciel dans le programme en un seul clic (sauf pour la version japonaise indépendante).
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19. Installation : Puis-je utiliser FILEminimizer sans avoir Office installé sur mon ordinateur ?
    • Oui, FILEminimizer fonctionne bien sûr sans que Microsoft Office soit installé.
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20. Glisser-Déposer : Puis-je optimiser mes fichiers dans FILEminimizer en faisant glisser-déposer ?
    • Oui, cliquez simplement sur votre fichier et glissez-le sur l'icône de FILEminimizer ou sur la fenêtre ouverte du logiciel.
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21. Annulation d'optimisation : Peut-on annuler une optimisation ?
    • Non, car le fichier d'origine reste de toutes façons intact. Les changements étant effectués sur une copie du fichier, cette option n'est pas nécessaire.
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22. Aplanir les objets incorporés : FILEminimizer me demande si je souhaite « aplanir les objets incorporés ». Qu'est-ce que cela signifie exactement ?
    • Si vous avez inséré des tableaux ou diagrammes Excel et autres objets dans vos documents Word et PowerPoint, FILEminimizer peut transformer ceux-ci en image dont les informations pourront ensuite être compressées lors de l'optimisation.
    • Cette manœuvre présente l'avantage de sécuriser vos présentations dès lors que les destinataires de vos fichiers ne pourront plus accéder au fichier source.
    • Notez cependant que ces objets ne pourront plus faire l'objet de modifications après optimisation.
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23. Fichier natif : Qu'arrive-t-il à mon fichier d'origine ?
    • FILEminimizer crée une copie de ce fichier. Il reste donc inchangé.
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24. Add-in Windows Explorer : Puis-je utiliser FILEminimizer directement depuis Windows Explorer ?
    • Oui, FILEminimizer dispose d'une intégration dans le menu contextuel de Windows. Choisissez simplement le fichier que vous souhaitez optimiser et faites un clic droit sur ce fichier, sélectionnez ensuite «FILEminimizer».
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25. Compression ZIP : Les logiciels de compression tels que WinZip ne donnent-ils pas le même résultat ?
    • Non. Les logiciels de compression tels que WinZip compriment les données brutes des fichiers, tandis que FILEminimizer utilise diverses méthodes de compression pour les optimiser. Ainsi, FILEminimizer atteint généralement un taux de compression nettement supérieur sur les fichiers contenant des graphiques ou documents incorporés. En outre, avec FILEminimizer, il n'est pas nécessaire de dézipper les fichiers avant de les utiliser.
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26. Compression d'image Office : N'obtient-on pas le même résultat avec la fonction de compression d'image de Microsoft Office qu'avec FILEminimizer ?
    • FILEminimizer donne de bien meilleurs résultats que la fonction de compression d'images de Microsoft Office. Cela est dû au fait que FILEminimizer sélectionne intelligemment le format et le niveau de compression le plus approprié pour chaque image du document, du tableur ou de la présentation, tandis que la fonction de compression d'image Microsoft réduit la résolution d'image et supprime les informations masquées. De plus, FILEminimizer vous permet d'aplatir les documents incorporés dans votre fichier.
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27. Envoi de pièces-jointes : Si j'envoie un fichier optimisé à quelqu'un, faut-il que FILEminimizer soit installé sur son ordinateur pour qu'il puisse l'ouvrir ?
    • Non. Le fichier optimisé conserve son format d'origine (Word, PowerPoint ou Excel).
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28. SDK : Qu'est-ce que FILEminimizer Software Development Kit (SDK) ?
    • FILEminimizer SDK est une DLL Windows unique permettant l'intégration personnalisée de la technologie de compression avancée de FILEminimizer à d'autres environnements comme par exemple un portail SharePoint.
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29. OpenOffice et StarOffice : FILEminimizer fonctionne-t-il avec d'autres suites bureautiques ?
    • FILEminimizer optimisera également les fichiers créés à l'aide d'autres suites bureautiques, telles que OpenOffice, StarOffice ou Google Docs, à condition qu'ils soient enregistrés dans un format Microsoft Office (tel que .DOC, .PPT et .XLS).
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30. Ouverture et édition : Puis-je toujours modifier mes fichiers après les avoir optimisés ?
    • Oui, FILEminimizer n'affectera pas la structure ou la présentation de vos fichiers Word ou PowerPoint.
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31. Icone FILEminimizer : J'ai essayé de faire glisser un fichier sur l'icône FILEminimizer mais rien ne se passe. Me suis-je trompé ?
    • Vous avez probablement déjà ouvert FILEminimizer. Dans ce cas, vous devez faire glisser une présentation sur la fenêtre FILEminimizer, et non sur son icône. Peut-être que le fichier est ouvert ou protégé.
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32. Enregistrement : J'ai téléchargé la dernière version de FILEminimizer et mon code d'enregistrement ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
    • Vous possédez probablement un code d'enregistrement pour une version ancienne de FILEminimizer mais avez téléchargé la version actuelle. Vous pouvez actualiser a la version actuelle ici.
    • Les clients qui ont acheté le Pack Premium peuvent télécharger la mise à niveau gratuitement. Contactez-nous pour obtenir votre code d'enregistrement.
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33. Compatibilité Mac : Existe-t-il une version de FILEminimizer pour Mac ?
    • Il n'existe pas de version spéciale pour Mac.
    • En fait FILEminimizer peut compresser les fichiers créés avec Office pour Mac s'ils sont sauvegardés au format .doc ou .ppt. Mais l'application FILEminimizer.exe ne peut pas être lancée sur un système d'exploitation Mac.
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34. Différence entre les éditions : Quelle est la difference entre FILEminimizer édition Extended et FILEminimizer édition Compact ?
    • L'édition Extended de FILEminimizer nécessite l'installation du programme sur votre poste. Cette version comprend toutes les fonctionnalités additionnelles, à savoir l'option « Optimiser et Envoyer », l'assistant de recherche, le plug-in Word, le plug-in PowerPoint, le plug-in Outlook et le plug-in Windows Explorer.
    • L'édition Compact de FILEminimizer ne nécessite aucune installation du programme au préalable. Le programme est lancé directement du fichier exécutable (.exe). Cette version est ainsi idéale pour les utilisateurs qui ne sont pas autorisés à installer de logiciels sur leur poste de travail professionnel. Cette version comprend la fonctionnalité « Optimiser et Envoyer » et l'assistant de recherche mais aucun plug-in, ceux-ci nécessitant une installation.
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35. Licensing : Comment fonctionne le système de licences ?
    • L'utilisation de la licence Extended est limitée à l'utilisateur au nom duquel la licence est enregistrée. Si vous souhaitez l'installer sur un autre poste, vous aurez besoin d'acheter une autre licence.
    • L'utilisation de la licence Compact est limitée à la clé USB ou au CD sur lequel la licence est enregistrée. Si vous souhaiter l'enregistrer sur une autre clé USB ou CD, vous aurez besoin d'acheter une autre licence.
    • La licence de l'édition FILEminimizer Server est limitée à un serveur. Si vous souhaitez compresser des fichiers avec FILEminimizer sur plus d'un serveur, vous aurez besoin d'acheter une licence Server pour plusieurs serveurs.
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