ALLCapture - capture d'ecran/video en temps réel - intelligente et creation de demos, didacticiels et cours en ligne Flash, Java, ASF, EXE, AVI, GIF, PDF et Word

ALLCapture Support

Avez-vous un problème avec ALLCapture ? Notre section FAQ vous aidera à trouver les réponses à vos questions.

Vous ne trouvez toujours pas la solution à votre problème dans cette section ? Contactez-nous afin de nous envoyer votre demande écrite.

Manuel d'utilisation

Le manuel d'utilisation de ALLCapture est téléchargeable au format pdf en :

• Français
• Anglais
• Allemand

Section FAQ

1. Mon numéro de série et mes détails d'enregistrement ne fonctionnent pas ?
   • Les détails d'enregistrement sont composés de trois informations : « Numéro de série », « Champ #1 » et « Champ #2 » - toutes ces informations sont nécessaires afin d'enregistrer avec succès votre licence.
   • Pour cela, veuillez s'il vous plaît copier et coller toutes les informations du courriel qui contient votre licence dans les champs appropriés.
   • La capture d'écran suivante démontre la démarche d'enregistrement.
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2. Quelle est la configuration système minimale requise afin qu'ALLCapture fonctionne ?

   • Fonction	Configuration
     Programme principal	Windows 98 et plus récent Processeur Pentium 1.2GHz ou comparable 256Mo RAM 50Mo d'espace disque disponible SVGA graphic card, 256 colors
     La capture vidéo	Windows 2000 et plus récent (au format NTFS) Processeur Pentium 2GHz ou comparable 1Go RAM 30Go d'espace disque disponible Carte graphique SVGA avec 256Mo RAM (les cartes graphiques Onboard ne sont pas adaptées)

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3. Le taux d'images par secondes maximum est très faible, que dois-je faire ?
   • Lorsqu'ALLCapture calcule un taux d'images par seconde de moins de 10 images, alors soit la carte graphique n'est pas assez performante, soit le pilote est désuet. Sur différents ordinateurs, une actualisation du pilote de la carte graphique a augmenté significativement le taux d'images par sec. maximum. Il se peut également que la carte graphique ou la puce graphique ne soit pas assez performante. Dans tous les cas, nous vous conseillons d'abord d'actualiser le pilote de votre carte graphique avant d'envisager l'achat d'une nouvelle carte.
   • Pour voir si l'actualisation de votre pilote a apporté quelque chose, regardez sous l'onglet « Images/seconde » lorsque vous créez un nouveau projet et appuyez sur le bouton « actualiser les images/seconde max »
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4. Lorsque je capture des films, ils s'affichent en noir, pourquoi ?
   • Afin de décharger le processeur, les contenus vidéo sont directement décodés par la carte graphique et rejoués. Cela provoque une surface noire dans la zone d'aperçu d'ALLCapture. Windows ne met à disposition de ce processus qu'une seule surface, mais le système d'exploitation ne reconnait ce qui se joue dans cette surface et ainsi ALLCapture non plus.
   • En désactivant l'accélération matérielle de la carte graphique, vous pourrez capturer vos contenus vidéo, mais cela provoquera pour certains ordinateurs ou contenus un ralentissement de la vitesse de lecture. Vous trouverez l'accélération matérielle dans : « Démarrer > Panneau de configuration > (Apparence et thèmes) > Affichage > Paramètres > Avancé > Dépannage ». Là il vous faudra passer l'accélération matérielle à « aucune ». Nous vous conseillons vivement de réactiver l'accélération une fois votre projet capturé.
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5. Pourquoi ALLCapture n'enregistre-t-il pas le son du système ?
   • Beaucoup de fabricants d'ordinateurs portables ne configurent pas leurs pilotes avec toutes les fonctions de la puce son. Ceci peut être la raison pour laquelle la fonction de détection de dispositifs d'enregistrement ne peut pas identifier le dispositif pour enregistrer le son sur le système. Avec un PC, vous pouvez installer une carte son qui offre cette fonction. Une mise à jour du pilote pourrait également aider à résoudre ce problème.
   • Si vous êtes utilisateur de Vista, veuillez consulter la démo pour plus de précisions.
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6. Comment puis-je capturer des diaporamas PowerPoint et en faire des films ?
   • Commencez un nouveau projet ALLCapture, choisissez la résolution souhaitée, par ex. 800x600 pixels. Avant de commencer l'enregistrement, lancez PowerPoint avec la présentation souhaitée. Activez ensuite la capture vidéo avec ALLCapture et lancez le diaporama PowerPoint en appuyant sur la touche F5 dans PowerPoint, et immédiatement sur CTRL+Maj.+P pour ajuster la taille de la présentation à celle de votre zone de capture (dans cet exemple 800x600 pixels). Naviguez dans la présentation à la vitesse souhaitée (si nécessaire) et stoppez la capture dès que le diaporama est terminé. Vous n'aurez ensuite plus qu'à supprimer manuellement les images superflues une fois retourné dans le mode « Edition ».
   • ASTUCE : s'il vous est trop difficile d'ajuster votre taille de présentation à la lecture de votre diaporama, insérez simplement une diapositive vierge avant la première diapo qui sera affichée une fois que vous aurez cliqué dessus.
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7. Depuis que je suis passé à Vista, le nombre d'images par secondes maximum.
   • Windows Vista a de grandes exigences pour le matériel de sorte que l'exécution d'ALLCapture puisse en être affectée. Puisque la plupart des ressources sont utilisées par le système d'exploitation, il n'en reste plus beaucoup pour les logiciels. Vous pouvez cependant désactiver certains éléments graphiques offerts par Vista. Pour cela, allez dans « panneau de configuration/information et outils de performance ». Cliquez sur l'option « Ajuster les effets visuels » dans la barre de tâches et désactivez les effets dont vous n'avez pas besoin.
   • ASTUCE : le point « Activer la configuration du bureau » utilise beaucoup de ressources.
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8. Quels paramètres sont les plus judicieux pour le Memory Manager ?
   • La limite avant de lancer l'optimisation de consommation de RAM varie selon la puissance du PC. Par exemple, pour une RAM entre 2 et 4Go, on peut définir un taux de RAM atteint assez haut voire désactiver cette fonction. Par contre, cette option est très importante pour des PC avec peu de mémoire vive. Sinon, le taux de consommation de mémoire limite défini par défaut de 300Mo risque à peine d'être atteint.
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9. Quel taux d'images par seconde pour quelles captures ?
   • Le taux d'images pour filmer des vidéos ou d'autres formats média est très important. À partir de 12 images par seconde, vos obtiendrez un affichage vidéo assez fluide. Avec 15 images /sec., la fluidité sera suffisante dans la plupart des cas. Le mieux reste de tester le taux d'images et son rendu selon le contenu que vous souhaitez capturer. Il ne faut pas oublier que plus le taux d'images est élevé et plus la taille de vos fichiers suivra. Si vous filmez des applications logicielles standard, les images ne vont pas trop changer Si la vitesse de votre souris est réduite, un taux de 5 à 8 images devrait suffire et vous permettre de générer des vidéos de taille réduite. Ce sera également le cas si vous filmez des animations 3D de CAO, où les mouvements sont en général assez lents. Ainsi, un taux de 8 images / sec. devrait donner de très bons résultats.
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10. Quelles différences y a-t-il entre ALLCapture et ALLCapture Enterprise ?
    • ALLCapture Enterprise propose encore plus de fonctionnalités particulièrement adaptées aux besoins des professionnels comme par exemple la possibilité de zoomer sur l'image, redimensionner le projet ou encore enregistrer pour une durée illimitée.
    • Notre tableau de comparaison vous montre une vue d'ensemble de toutes les différences entre ALLCapture et ALLCapture Enterprise.
    • ALLCapture Enterprise comprend en plus les outils additionnels SkinStudio et PanelStudio.
    • SkinStudio vous permet de créer vos propres bulles et zones de texte afin de personnaliser vos démos et de les adapter à vos besoins.
    • Avec PanelStudio créez des barres de navigation personnalisées par exemple avec le logo de votre société pour présenter vos projets de manière encore plus professionnelle.
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11. Comment effectuer une capture vidéo avec le son ?
    • Lorsque vous démarrez une nouvelle capture, vous pouvez définir quelques propriétés.
    • L'onglet Son vous permet d'ajuster les attributs du son que vous souhaitez enregistrer et de choisir si vous souhaitez capturer du son ou non. ALLCapture est aussi bien capable d'enregistrer le son à partir d'un micro que directement à partir de la carte son, comme par exemple lors de Webinaires. Veuillez vous assurer, avant d'enregistrer le son, d'avoir bien choisi la carte son et le bon appareil. L'appareil pour enregistrer le son directement à partir de la carte son est souvent appelé « Stereo Mix ».
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12. Comment puis-je mettre des video en ligne sur YouTube ?
    • YouTube accepte de nombreux formats de fichiers vidéo tels que WMV, AVI, MOV et MPG transférés à partir de la plupart des appareils photo, caméscopes numériques et téléphones mobiles.
    • ALLCapture supporte le format MPG. Par contre notre format ASF fonctionne également chez YouTube.
    • Nous avons découvert que ces fichiers convertis du format WMV à l'un des formats généralement acceptés par notre page web ont une qualité inférieure à d'autres formats de fichiers. Si le format de votre vidéo source n'est pas WMV, vous pouvez l'encoder directement au format MPEG-4 (DivX, Xvid, SVQ3) avec une résolution 640x480 et un son MP3 mono 64k. Si votre vidéo source est au format WMV avec un débit binaire élevé et une grande résolution, vous pouvez la convertir au format MPEG-4 avec une résolution complète, puis faire passer sa taille à 320x240, à l'aide d'un algorithme de redimensionnement de haute qualité. Vous pourrez ainsi réduire le nombre final d'artefacts.
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